Preguntas Frecuentes
abril 29, 2020 2021-01-13 1:59Preguntas Frecuentes
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
El monto mínimo de compra es de S/.20.00 soles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío tiene un cargo fijo de S/. 12 soles en Lima Metropolitana y S/. 15 a destinos en provincia.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
Por supuesto, todas las transacciones que se hagan con tarjetas de crédito son confidenciales y seguras a través del sistema que se maneja con las distintas entidades.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Pago por tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Próximamente estaremos ampliando nuestras formas de pago.
¿Cómo sé que llegó conforme mi pedido?
Al cliente le llegará un correo con la confirmación de compra. Puede revisar dicho correo en su «Bandeja de Entrada» o en su «Correo No Deseado».
¿Puedo anular un pedido una vez realizado a través de la web?
Si tu compra ha sido realizada y procesada con éxito puedes anularla hasta 6 horas antes del horario de entrega programado para el pedido. Para rechazarlo debe escribir un correo a: info@gricagroup.com con asunto “Anulación de entrega”, indicando tu solicitud y motivo de la anulación de la compra y/o devolución. Recibirás una confirmación que tu anulación de envío. La devolución del dinero se hará en los 3 días hábiles siguientes a los de la compra.
Si no estoy conforme con mi producto ¿Puedo devolverlo?
Sí, el cliente puede efectuar la devolución del producto hasta 24 horas después de la entrega. El cliente debe enviar un correo a: info@gricagroup.com con asunto: “Devolución de producto” indicando la solicitud y motivo de la devolución.
Recibirás una confirmación de devolución y horario para recojo de producto. La devolución del dinero se hará en los 3 días hábiles siguientes a los de la compra.
Es importante que el producto a devolver esté en buenas condiciones para hacer efectiva la operación.
Para mayor información leer nuestra Política de devolución.
¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?
Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido y el plazo de entrega de tu compra. Puede revisar dicho correo en su «Bandeja de Entrada» o en su «Correo No Deseado».
Recibirás una confirmación de devolución y horario para recojo de producto. La devolución del dinero se hará en los 3 días hábiles siguientes a los de la compra.
Es importante que el producto a devolver esté en buenas condiciones para hacer efectiva la operación.
Para mayor información leer nuestra Política de devolución.
¿Qué pasa si recibo un producto diferente a mi pedido?
Si recibes un producto diferente a tu pedido, debes reportarlo escribiendo un correo a: info@gricagroup.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega. De ser necesario, rechaza los productos antes de firmar el recibo de entrega.
